Nubank nega encerramento após mensagem enviada a clientes e afirma que caso foi erro operacional
Clientes do Nubank foram surpreendidos nesta sexta-feira, 12, por uma mensagem informando o suposto encerramento das atividades da instituição financeira. O comunicado, enviado pelo aplicativo e também por e-mail, orientava usuários a consultar o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) para resgatar valores supostamente protegidos.
A notificação gerou preocupação imediata entre clientes e repercutiu nas redes sociais. Pouco depois, o Nubank divulgou uma nota oficial esclarecendo que a informação era incorreta e que o envio da mensagem ocorreu devido a um erro operacional isolado.
Segundo a fintech, o episódio não tem qualquer relação com a segurança da plataforma, com a proteção dos dados dos usuários ou com a saúde financeira da companhia. O banco afirmou ainda que suas operações seguem funcionando normalmente.
O Banco Central, órgão responsável por eventuais processos de liquidação de instituições financeiras, também se manifestou. Em nota, a autoridade monetária negou ter decretado qualquer liquidação extrajudicial envolvendo o Nubank e classificou a informação como improcedente.
O texto enviado aos clientes mencionava que o encerramento da instituição havia sido decretado e apresentava instruções para solicitar valores junto ao FGC. Em alguns casos, o comunicado também citava investimentos supostamente cobertos pela garantia de até R$ 250 mil por CPF.
Após a repercussão, o Nubank reforçou que a mensagem foi disparada indevidamente e informou que uma investigação interna foi aberta para apurar as causas do ocorrido.
Com mais de 135 milhões de clientes distribuídos entre Brasil, México e Colômbia, o Nubank permanece operando normalmente e reiterou seu compromisso com a segurança e a estabilidade dos serviços oferecidos aos usuários.
